고객센터

문의·불만은 물론 불법스팸 신고도 아래 창구로 접수합니다. 메시지를 받으신 분(수신자)도 신고하실 수 있으며, 회원가입이나 로그인은 필요하지 않습니다.

접수 창구

문의·불만·불법스팸 신고 접수 창구와 운영시간
창구	연락처	운영시간
전자우편	[email protected]	24시간 접수
고객센터 전화	080-5050-080 (수신자부담)	평일 09:00~18:00 (12:00~13:00 및 토·일요일·공휴일 제외)

불법스팸을 신고하실 때에는 받으신 메시지의 발신번호, 수신 일시, 메시지 내용을 함께 알려주시면 사실 확인이 빠릅니다. 국번 없이 118(한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터)로도 신고하실 수 있습니다.

접수된 사항은 아래 기간 내에 처리하고 결과를 알려드립니다 (이용약관 제35조). 사실관계 확인 등 부득이한 사유로 기간 내에 처리하기 어려운 경우에는 그 사유와 처리 예정일을 미리 알려드립니다.

불만 유형별 처리기간
유형	처리기간
발송 실패·지연 등 서비스 장애	접수일부터 7영업일
포인트 충전·차감 관련	접수일부터 7영업일
포인트 환급	청약철회는 접수일부터 3영업일, 그 밖의 경우 접수한 달의 다음 달 말일까지
발신번호 등록·소유확인 관련	접수일부터 7영업일
이용정지 등 조치에 대한 이의	접수일부터 14일 (1회에 한하여 14일 연장 가능)
개인정보의 열람·정정·삭제 요구	접수일부터 10일
불법스팸 신고	접수일부터 14일 이내 처리 결과 통지
그 밖의 문의	접수일부터 14영업일

개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 요구는 개인정보 보호책임자에게 접수합니다 (개인정보처리방침 제17조).

아래 기관은 회사와 별개의 기관입니다. 회사의 처리 결과에 만족하지 못하시거나 더 자세한 도움이 필요하신 경우 이용하실 수 있습니다.

이용 방법과 자주 받는 질문은 아래에서 확인하실 수 있습니다.