이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 현태정보(이하 "회사")가 제공하는 문자메시지 발송 서비스 TTiRingGo(띠링고)(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 정보통신망을 통하여 제공하는 SMS(단문메시지), LMS(장문메시지), MMS(멀티미디어메시지)의 발송 및 이에 부수하는 주소록 관리, 메시지 템플릿 관리, 발송결과 조회, 발신번호 관리, 포인트 관리 등 일체의 기능을 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말하며, 개인회원과 사업자회원으로 구분합니다.
3. "개인회원"이란 사업자등록을 하지 아니한 개인인 이용자를 말합니다.
4. "사업자회원"이란 사업자등록을 한 개인사업자 또는 법인인 이용자를 말합니다.
5. "발신번호"란 이용자가 발송한 메시지가 수신자의 단말기에 표시되도록 이용자가 사전에 등록하고 회사의 소유확인을 거친 전화번호를 말합니다.
6. "수신자"란 이용자가 발송한 메시지를 수신하는 자를 말합니다. 수신자는 이 약관의 당사자가 아닙니다.
7. "포인트"란 이용자가 서비스 이용대가의 지급을 위하여 미리 충전하는 선불 결제수단을 말하며, 1포인트는 대한민국 통화 1원에 해당합니다.
8. "불법스팸"이란 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 "정보통신망법") 제50조부터 제50조의8까지의 규정을 위반하여 전송되는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.
9. "콘텐츠"란 이용자가 서비스를 통하여 전송하거나 서비스에 등록하는 메시지 본문, 첨부 이미지, 주소록 정보 등 일체의 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 정보통신망법, 「개인정보 보호법」, 「전기통신사업법」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 이 약관을 개정하는 경우에는 개정 내용, 개정 사유 및 적용일자를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 서비스 공지사항에 게시합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중대한 사항을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 게시하고, 이용자가 등록한 전자우편주소 등으로 개별 통지할 수 있습니다.
4. 이용자는 개정 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 개정 약관의 적용일자 전까지 회사에 거부 의사를 표시하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 제3항의 게시 시 거부 의사를 표시하는 방법과 그 기한을 함께 안내하며, 이용자가 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 아니한 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회사는 이용자가 어느 버전의 약관에 동의하였는지를 확인할 수 있도록 약관의 버전과 동의 일시를 기록·보관합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전기통신사업법」, 정보통신망법, 「개인정보 보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 및 기타 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제5조 (서비스의 제공 형태 및 약관의 적용 범위)

1. 회사는 서비스를 웹페이지를 통한 이용 방식으로 제공합니다. 회사는 이용자에게 응용프로그램 인터페이스(API), 발송 솔루션 또는 모듈을 제공하지 아니합니다.
2. 이 약관은 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 회사와 이용자 사이에 적용되며, 이용자와 수신자 사이의 관계에는 적용되지 않습니다.
3. 회사는 서비스의 제공을 위하여 세종네트웍스의 전기통신설비를 이용합니다. 회사가 이용하는 전기통신사업자가 변경되는 경우 제3조 제3항에 따라 이를 알립니다.

제6조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용을 신청하는 자(이하 "가입신청자")가 이 약관과 개인정보처리방침의 내용에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사의 승낙은 서비스 화면에 가입 완료를 표시하거나 이용자가 서비스에 로그인할 수 있게 된 시점에 이루어진 것으로 봅니다.
3. 가입신청자는 회원가입 시 전자우편주소, 비밀번호, 성명, 휴대전화번호 등 회사가 정한 필수정보를 사실대로 기재하여야 하며, 사업자회원으로 가입하는 경우에는 상호, 사업자등록번호 등을 추가로 기재하여야 합니다.

제7조 (이용자의 자격)

1. 만 14세 미만인 자는 서비스를 이용할 수 없습니다. 회사는 본인확인 절차에서 확인된 생년월일로 이를 확인합니다.
2. 이용자는 1인당 하나의 계정만을 보유할 수 있습니다. 회사는 동일인이 복수의 계정을 개설한 것으로 확인되는 경우 그 계정의 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 이용자는 자신의 계정을 제3자에게 양도, 대여하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

제8조 (이용신청의 거절 및 보류)

1. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용신청을 승낙하지 아니하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 타인의 명의 또는 정보를 도용하여 신청한 경우
   2. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 제공하지 아니한 경우
   3. 제32조에 따라 이용계약이 해지된 날부터 12개월이 지나지 아니한 경우
   4. 불법스팸의 전송 등 법령에 위반되는 목적으로 신청한 것이 명백한 경우
   5. 그 밖에 회사가 정한 이용신청 요건을 갖추지 못한 경우
2. 회사는 설비의 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우 승낙을 유보할 수 있으며, 그 사유가 해소되면 지체 없이 승낙합니다.
3. 회사는 제1항 또는 제2항에 따라 승낙을 거절하거나 유보하는 경우 그 사유를 가입신청자에게 알립니다.

제9조 (본인확인 및 사업자 확인)

1. 회사는 「전기통신사업법」 및 관련 법령에 따른 이용자 확인 의무를 이행하기 위하여 이용자에게 본인확인기관을 통한 본인확인을 요구합니다.
2. 사업자회원으로 서비스를 이용하려는 이용자는 사업자등록증 등 회사가 정한 서류를 제출하여야 하며, 회사는 그 서류를 확인하여 승인 여부를 결정합니다.
3. 회사는 제1항의 본인확인 또는 제2항의 승인이 완료되지 아니한 이용자에 대하여 발신번호 등록 및 메시지 발송 기능의 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 이용자가 제출한 정보 또는 서류가 사실과 다른 것으로 확인된 경우 회사는 해당 계정의 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제10조 (이용자 정보의 변경 및 통지의무)

1. 이용자는 회원가입 시 기재한 사항이 변경된 경우 지체 없이 서비스 내 설정 화면을 통하여 이를 수정하여야 합니다.
2. 이용자는 다음 각 호의 사항을 알게 된 경우 지체 없이 회사에 알려야 합니다.
   1. 자신의 계정이 제3자에 의하여 이용되고 있음을 알게 된 경우
   2. 등록한 발신번호를 더 이상 사용할 권한이 없게 된 경우
   3. 발송한 메시지와 관련하여 수신자로부터 이의를 제기받거나 관계기관으로부터 통지를 받은 경우
3. 이용자가 제1항 또는 제2항의 의무를 이행하지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1. SMS, LMS, MMS 메시지의 발송
2. 주소록(수신자 정보) 등록 및 관리
3. 메시지 템플릿의 등록 및 관리
4. 발송 결과의 조회 및 통계 제공
5. 발신번호의 등록 및 관리
6. 포인트의 충전 및 이용내역 조회
7. 수신거부 번호의 등록 및 관리
8. 그 밖에 회사가 서비스 화면을 통하여 제공하는 기능

제12조 (서비스의 이용시간)

1. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 정기점검, 설비의 증설·교체·보수, 서비스 개선 등을 위하여 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
3. 회사는 제2항에 따라 서비스를 중단하는 경우 그 사유와 기간을 중단 예정일 전에 서비스 공지사항에 게시합니다. 다만, 설비의 장애, 긴급한 보안조치 등 사전 게시가 곤란한 경우에는 중단 후 지체 없이 게시합니다.

제13조 (서비스 제공이 불가능한 경우의 처리)

1. 회사는 다음 각 호의 사유로 서비스의 제공이 불가능하거나 곤란한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.
   1. 전기통신설비의 보수·공사 등 부득이한 사유가 있는 경우
   2. 회사가 이용하는 전기통신사업자가 전기통신역무의 제공을 중지한 경우
   3. 정전, 화재, 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
   4. 서비스 설비의 장애 또는 이용량 폭주로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우
2. 회사는 제1항에 따라 서비스를 중단하는 경우 그 사유, 중단 범위 및 예상 복구시점을 서비스 공지사항에 게시하고, 중단이 24시간을 초과할 것으로 예상되는 경우에는 이용자가 등록한 연락처로 개별 통지하도록 노력합니다.
3. 이용자가 서비스 중단으로 인하여 메시지를 발송하지 못한 경우, 해당 발송에 대하여 차감된 포인트는 전액 반환합니다.
4. 회사가 서비스의 전부 또는 일부를 휴지하거나 폐지하려는 경우에는 「전기통신사업법」 제26조에 따라 휴지·폐지 예정일 30일 전까지 그 사실을 서비스 공지사항에 게시하고 이용자에게 알립니다. 이 경우 이용자가 보유한 잔여 포인트의 처리에 관하여는 제26조를 준용합니다.

제14조 (서비스의 변경)

1. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경하는 경우 변경 내용과 적용일자를 변경 전에 서비스 공지사항에 게시합니다.
2. 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 제3조 제3항 및 제4항을 준용합니다.

제15조 (이용자에 대한 통지)

1. 회사가 이용자에게 통지하는 경우 이용자가 등록한 전자우편주소, 서비스 내 알림 또는 서비스 공지사항 게시의 방법으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자 전체에 대한 통지를 서비스 공지사항에 7일 이상 게시하는 것으로 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 제1항에 따라 개별적으로 통지합니다.

제16조 (발신번호의 등록)

1. 이용자는 메시지 발송에 사용할 전화번호를 사전에 등록하여야 하며, 회사의 소유확인 및 승인을 거친 발신번호로만 메시지를 발송할 수 있습니다.
2. 회사는 「전기통신사업법」 제84조의2 및 관련 고시에 따라 등록 신청된 전화번호가 이용자 본인 또는 이용자가 정당하게 사용할 권한이 있는 번호인지를 확인합니다. 확인은 해당 번호로의 전화 확인, 본인확인기관을 통한 확인 또는 증빙서류 확인의 방법으로 하며, 회사는 그 확인 결과를 기록·보관합니다.
3. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 발신번호의 등록을 거절하거나 등록된 발신번호의 사용을 정지할 수 있습니다.
   1. 이용자가 사용할 권한이 있는 번호임을 확인할 수 없는 경우
   2. 제출한 증빙서류가 위조·변조되었거나 사실과 다른 경우
   3. 해당 번호가 관계기관으로부터 이용중지 등의 조치를 받은 경우
4. 이용자는 등록한 발신번호를 사용할 권한을 상실한 경우 지체 없이 회사에 알리고 등록을 말소하여야 합니다.

제17조 (발신번호의 거짓표시 금지)

1. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
   1. 등록되지 아니한 전화번호를 발신번호로 사용하는 행위
   2. 타인의 전화번호를 자신의 발신번호로 등록하거나 사용하는 행위
   3. 발신번호를 변작하거나 그 밖의 방법으로 거짓으로 표시하는 행위
   4. 제3자로 하여금 자신의 계정 또는 발신번호를 사용하게 하는 행위
2. 회사는 이용자가 제1항을 위반한 사실을 확인하거나 관계기관으로부터 그 사실을 통보받은 경우, 「전기통신사업법」 제84조의2 제3항에 따라 해당 이용자의 계정에 대한 전기통신역무의 제공을 중지합니다.
3. 제2항의 중지는 발신번호 단위가 아니라 해당 이용자의 계정 전체를 대상으로 하며, 다음 각 호의 방법으로 합니다.
   1. 해당 이용자가 등록한 발신번호 전부의 상태를 「사용정지」로 전환하여 신규 발송 요청을 차단합니다.
   2. 해당 계정의 발송 요청을 접수하지 아니하며, 이미 접수되었으나 아직 발송되지 아니한 예약 발송을 취소하고 그에 대응하는 포인트를 이용자에게 반환합니다.
   3. 해당 계정의 로그인을 차단하고, 접속 중인 모든 기기의 인증정보를 폐기하여 즉시 접속을 종료시킵니다.
   4. 제1호부터 제3호까지의 조치에 관한 일시, 사유 및 처리자를 기록·보관합니다.
4. 제3항의 중지는 기간의 경과로 해제되지 아니하며, 중지 사유가 해소되었음이 확인되거나 관계기관으로부터 해제 통보를 받은 경우에 한하여 회사가 해제합니다. 회사는 해제에 관한 일시, 사유 및 처리자를 기록·보관합니다.
5. 회사는 제2항의 조치를 한 경우 그 사실, 사유 및 이의제기 방법을 이용자에게 알립니다. 다만, 미리 알리는 것이 곤란한 경우에는 조치를 한 후 지체 없이 알립니다. 이의제기와 그 처리에는 제33조 제3항부터 제5항까지를 준용합니다.

제18조 (부정가입 및 부정이용의 방지)

1. 회사는 부정가입과 발신번호의 부정이용을 방지하기 위하여 다음 각 호의 조치를 시행합니다.
   1. 본인확인기관을 통한 이용자 본인확인
   2. 사업자회원에 대한 사업자등록증 등 증빙서류 확인
   3. 발신번호 소유확인 및 그 결과의 기록·보관
   4. 계정 접속기록의 기록·보관 및 이상징후 점검
2. 회사는 계정의 도용을 방지하기 위하여 이용자에게 비밀번호 외의 인증수단을 등록하게 하고, 로그인 시 해당 수단으로 본인 여부를 한 번 더 확인합니다. 이용자가 이용한 적이 없는 기기에서 접속하는 등 부정접속이 의심되는 경우에는 추가 인증을 요구하거나 접속을 제한할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 안정적 운영과 부정이용 방지를 위하여 특정 국가 또는 지역으로부터의 접속을 제한할 수 있습니다.
4. 이용자는 제1항부터 제3항까지의 조치에 협조하여야 하며, 회사가 요구하는 확인 절차를 이행하지 아니하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제19조 (메시지의 발송)

1. 이용자는 서비스 화면을 통하여 메시지를 발송하거나 발송을 예약할 수 있습니다.
2. 메시지의 발송은 회사가 이용하는 전기통신사업자의 설비를 거쳐 이루어지며, 수신자 단말기의 상태, 이동통신사의 정책 및 설비 사정에 따라 지연되거나 도달하지 아니할 수 있습니다.
3. 회사는 메시지의 발송 요청 및 그 결과를 기록·보관합니다.

제20조 (광고성 정보의 전송)

1. 이용자가 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 정보통신망법 제50조부터 제50조의8까지의 규정을 준수하여야 합니다.
2. 이용자는 광고성 정보를 전송하는 경우 다음 각 호를 준수하여야 합니다.
   1. 수신자로부터 사전에 명시적인 수신동의를 받을 것
   2. 메시지 본문의 처음에 "(광고)"를 표기할 것
   3. 전송자의 명칭 및 연락처를 밝힐 것
   4. 수신거부 또는 수신동의 철회의 의사표시를 할 수 있는 무료 연락처를 명시할 것
   5. 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지의 시간에는 수신자로부터 별도의 사전 동의를 받지 아니하고 전송하지 아니할 것
3. 회사는 제2항 제2호의 표기가 없는 광고성 메시지의 발송을 제한할 수 있으며, 제5호의 시간대에 전송이 요청된 광고성 메시지의 발송을 차단합니다.
4. 이용자는 수신자가 수신거부의 의사를 표시한 경우 그 처리 결과를 14일 이내에 수신자에게 알려야 하며, 수신동의 여부를 2년마다 확인하여야 합니다.
5. 제1항부터 제4항까지의 의무 위반으로 발생하는 모든 민사상·형사상 책임은 이용자가 부담합니다.

제21조 (수신거부의 처리)

1. 이용자는 수신자로부터 수신거부의 의사표시를 받은 경우 해당 번호를 서비스의 수신거부 목록에 등록하여야 합니다.
2. 회사는 수신거부 목록에 등록된 번호에 대한 광고성 메시지의 발송을 차단합니다.
3. 수신자가 회사가 제공하는 자동응답 시스템을 통하여 수신거부의 의사를 표시한 경우, 해당 등록은 이용자가 임의로 해제할 수 없습니다.

제22조 (수신자 개인정보의 처리)

1. 이용자가 서비스에 등록하거나 서비스를 통하여 전송하는 수신자의 개인정보에 대하여, 이용자는 개인정보처리자의 지위에, 회사는 그 처리를 위탁받은 수탁자의 지위에 있습니다.
2. 회사는 이용자로부터 위탁받은 수신자의 개인정보를 메시지 발송 및 그 결과의 기록·보관이라는 위탁 목적의 범위에서만 처리하며, 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 수탁자의 의무를 준수합니다.
3. 이용자는 수신자의 개인정보를 수집·이용함에 있어 관련 법령에 따른 적법한 근거를 갖추었음을 보증하며, 이를 위반하여 발생하는 책임은 이용자가 부담합니다.
4. 회사는 서비스의 제공을 위하여 필요한 범위에서 제5조 제3항의 전기통신사업자에게 수신자의 정보를 재위탁하며, 재위탁의 내용은 개인정보처리방침에 공개합니다.
5. 이용계약이 종료된 경우 회사는 위탁받은 수신자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 법령에 따라 보존하여야 하는 발송기록은 그러하지 아니합니다.

제23조 (포인트의 충전)

1. 이용자는 서비스 이용대가의 지급을 위하여 포인트를 미리 충전하여야 합니다.
2. 포인트는 회사가 지정하는 계좌로의 입금 방법으로 충전하며, 회사는 입금을 확인한 후 이용자의 계정에 포인트를 적립합니다.
3. 포인트에는 유효기간을 두지 아니합니다.
4. 포인트의 충전은 서비스 이용대가의 선지급이므로 충전 시점에는 과세되지 아니하며, 메시지를 발송한 시점에 과세됩니다. 세금계산서 발급에 관하여는 제26조 제9항에 따릅니다.

제24조 (포인트의 차감)

1. 메시지 발송을 요청하는 때에 발송 예정 건수에 해당하는 포인트가 차감됩니다.
2. 메시지 유형별 단가는 서비스 내 요금 안내 화면에 게시합니다.
3. 포인트 잔액을 초과하는 발송은 요청할 수 없습니다.
4. 발송을 요청하였으나 아직 발송 결과가 확정되지 아니한 포인트는 미확정 포인트로 관리되며, 환급의 대상이 되지 않습니다.

제25조 (발송 실패분의 반환)

1. 발송이 실패한 건에 대하여 차감된 포인트는 포인트로 자동 반환됩니다.
2. 회사의 귀책사유로 발송이 실패한 경우에는 차감된 포인트 전액을 반환합니다.

제26조 (포인트의 환급)

1. 이용자는 보유한 포인트의 환급을 회사에 신청할 수 있습니다. 환급은 잔여 포인트 전부에 대하여 신청할 수 있으며, 일부에 대한 환급은 신청할 수 없습니다.
2. 다음 각 호의 포인트는 환급 대상에서 제외됩니다.
   1. 제24조 제4항의 미확정 포인트. 다만 발송 결과가 확정된 후 다시 신청할 수 있습니다.
   2. 회사가 무상으로 지급한 포인트
3. 회사는 환급 금액에서 결제 및 송금에 소요되는 비용으로서 환급 대상 금액의 100분의 10 또는 1,000원 중 큰 금액을 공제하고 지급합니다. 다만 다음 각 호의 경우에는 공제하지 아니합니다.
   1. 충전일부터 7일 이내이고 해당 충전 이후 서비스를 이용한 사실이 없는 경우. 이 경우는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따른 청약철회에 해당합니다.
   2. 회사의 귀책사유로 서비스를 제공할 수 없게 되어 이용계약이 종료되는 경우
   3. 회사가 이 약관을 이용자에게 불리하게 개정하여 이용자가 이를 거부하고 계약을 해지하는 경우
4. 제3항에 따라 공제한 후 지급할 금액이 없는 경우에는 환급하지 아니합니다.
5. 환급은 이용자 본인 명의의 계좌로만 지급합니다. 회사는 예금주와 이용자의 동일성을 확인할 수 있습니다.
6. 환급 신청은 [email protected] 또는 고객센터(080-5050-080)를 통하여 접수합니다. 회사는 다음 각 호의 기한까지 지급합니다.
   1. 제3항 제1호의 청약철회에 해당하는 경우: 신청을 접수한 날부터 3영업일 이내
   2. 그 밖의 경우: 신청을 접수한 날이 속하는 달의 다음 달 말일까지
7. 이용자가 제32조에 따라 이용정지 또는 계약 해지된 경우에도 잔여 포인트의 환급을 신청할 수 있습니다. 다만 회사는 관계기관의 수사 또는 조사가 진행 중인 경우 그 종료 시까지 지급을 보류할 수 있습니다.
8. 포인트의 환급을 청구할 권리는 「상법」 제64조에 따라 5년간 행사하지 아니하면 소멸합니다.
9. 포인트의 충전은 서비스 이용대가의 선지급이므로 충전 시점에는 세금계산서를 발급하지 아니하며, 이용자의 요청이 있는 경우 실제 이용한 금액에 대하여 전자세금계산서를 발급합니다.

제27조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 보호하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침으로 정하여 공개합니다.
3. 회사는 서비스의 안전성 확보를 위하여 침입차단·침입탐지 시스템의 운영, 접속기록의 보관 및 점검, 개인정보의 암호화 등 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.
4. 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하며, 처리 절차와 기간은 제35조에 따릅니다.

제28조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 이 약관 및 관련 법령을 준수하여야 하며, 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
   1. 회원가입 또는 정보 변경 시 허위의 내용을 등록하는 행위
   2. 타인의 개인정보를 도용하거나 무단으로 사용하는 행위
   3. 불법스팸을 전송하는 행위
   4. 수신자의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 행위
   5. 재화 또는 서비스를 가장하여 금원을 편취하거나 개인정보를 탈취할 목적의 메시지를 전송하는 행위
   6. 등록되지 아니하거나 거짓으로 표시된 발신번호를 사용하는 행위
   7. 자신의 계정 또는 서비스 이용 권한을 제3자에게 양도·대여하거나 재판매하는 행위
   8. 서비스의 운영을 방해하거나 설비에 장애를 유발하는 행위
   9. 회사의 사전 승낙 없이 자동화된 수단으로 서비스에 접근하는 행위
   10. 그 밖에 관련 법령에 위반되는 행위
2. 이용자는 자신의 계정 정보를 스스로 관리하여야 하며, 관리 소홀로 발생한 손해에 대하여 책임을 집니다.
3. 이용자가 전송하는 메시지의 내용에 대한 책임은 이용자가 부담합니다.

제29조 (계정의 보호)

1. 이용자는 비밀번호를 타인에게 알려주거나 공유하여서는 아니 됩니다.
2. 회사는 이용자의 계정을 보호하기 위하여 연속된 로그인 실패가 일정 횟수를 넘으면 일정 시간 동안 계정의 접속을 제한하며, 그 사실을 기록·보관합니다. 제한은 시간의 경과로 해제되며, 이용자가 인증수단을 사용할 수 없는 등 부득이한 경우에는 회사가 제35조의 방법으로 확인 후 해제할 수 있습니다.
3. 회사는 이용자의 접속기록과 인증수단의 등록·변경·재설정 이력을 보관하며, 이용자의 요청이 있는 경우 제35조의 방법으로 그 내역을 제공합니다.

제30조 (지식재산권)

1. 서비스 및 서비스에 포함된 저작물에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 서비스에 등록하거나 전송한 콘텐츠에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다. 회사는 서비스의 제공 및 법령에 따른 기록 보존에 필요한 범위에서만 이를 이용합니다.
3. 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 얻은 정보를 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 아니 됩니다.

제31조 (불법스팸 전송의 금지)

1. 이용자는 정보통신망법 제50조부터 제50조의8까지의 규정을 위반하는 영리목적의 광고성 정보(불법스팸)를 전송하여서는 아니 됩니다.
2. 이용자는 특히 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
   1. 수신자의 명시적인 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 행위
   2. 수신거부 또는 수신동의 철회의 의사를 표시한 수신자에게 광고성 정보를 전송하는 행위
   3. 광고성 정보임을 밝히지 아니하거나 전송자의 명칭·연락처를 거짓으로 표시하는 행위
   4. 수신거부의 의사표시를 회피·방해하는 조치를 취하는 행위
   5. 법령에서 금지하는 재화 또는 서비스에 관한 광고성 정보를 전송하는 행위
   6. 도박, 마약류, 불법 금융, 성매매 등 법령에서 금지하는 행위를 위한 정보를 전송하는 행위
3. 이용자가 제1항 또는 제2항을 위반한 경우 정보통신망법에 따른 과태료 부과 등 행정처분과 형사처벌의 대상이 될 수 있으며, 그에 따른 모든 법적 책임은 이용자가 부담합니다.

제32조 (위반에 대한 조치)

1. 회사는 이용자가 제28조 또는 제31조를 위반한 사실을 확인하거나 관계기관 또는 수신자로부터 그 사실을 통보받은 경우 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.
   1. 경고 — 위반 사실의 통지 및 시정 요구
   2. 발송 제한 — 특정 발신번호 또는 특정 유형 메시지의 발송 차단
   3. 이용정지 — 계정 전체의 서비스 이용 중지
   4. 이용계약의 해지
2. 회사는 위반의 내용, 정도, 반복 여부 및 수신자 피해의 정도를 고려하여 조치의 종류와 기간을 정합니다. 조치는 제1항 각 호의 순서에 따라 단계적으로 하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 경고를 거치지 아니하고 즉시 이용정지 또는 이용계약의 해지를 할 수 있습니다.
   1. 발신번호를 거짓으로 표시한 경우
   2. 금융사기, 개인정보 탈취 등 수신자에게 재산상 피해를 유발할 우려가 있는 경우
   3. 관계기관으로부터 전기통신역무 제공의 중지를 요청받은 경우
   4. 동일한 사유로 이미 조치를 받은 후 다시 위반한 경우
3. 이용정지의 기간은 위반의 내용과 정도를 고려하여 정하되 1회에 3개월을 초과하지 아니합니다. 정지 기간이 만료되면 회사는 지체 없이 이용을 재개합니다. 다만, 제2항 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 이용정지를 거치지 아니하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 항의 기간 제한은 제17조 제2항에 따른 전기통신역무 제공의 중지에는 적용하지 아니합니다 — 그 중지는 「전기통신사업법」 제84조의2 제3항이 회사에 부과한 법정 조치로서 이 조의 재량 조치와 성질이 다르며, 해제는 제17조 제4항에 따릅니다.
4. 회사는 조치로 인하여 발송되지 못한 메시지에 대하여 차감된 포인트를 반환합니다.

제33조 (조치의 통보 및 이의제기)

1. 회사는 제32조에 따른 조치를 하는 경우 이용자에게 다음 각 호의 사항을 알립니다.
   1. 조치의 내용
   2. 조치의 사유 (위반한 조항 및 구체적 사실)
   3. 조치의 기간
   4. 이의를 제기하는 방법과 기한
2. 회사는 제1항의 통지를 조치 전에 하여야 합니다. 다만, 미리 알리는 것이 곤란하거나 긴급한 조치가 필요한 경우에는 조치를 한 후 지체 없이 알립니다.
3. 이용자는 제1항의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 회사에 이의를 제기할 수 있습니다.
4. 회사는 이의를 접수한 날부터 14일 이내에 그 내용을 검토하여 조치의 유지·변경·해제 여부를 결정하고 그 결과와 이유를 이용자에게 알립니다. 다만 사실관계의 확인에 시간이 필요하거나 관계기관의 조사가 진행 중인 등 부득이한 사유가 있는 경우에는 그 사유와 예정일을 알리고 1회에 한하여 14일의 범위에서 연장할 수 있습니다.
5. 회사는 제32조의 조치와 제1항의 통지, 제3항의 이의제기 및 그 처리 결과를 기록·보관합니다.

제34조 (역무 제공의 거부)

1. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용자에 대한 전기통신역무의 제공을 거부할 수 있습니다.
   1. 이용자가 전송하는 광고성 정보로 인하여 역무의 제공에 장애가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
   2. 수신자가 광고성 정보의 수신을 원하지 아니하는 경우
2. 회사는 서비스가 정보통신망법 제50조 또는 제50조의8을 위반한 영리목적의 광고성 정보의 전송에 이용되고 있는 경우 역무의 제공을 거부하거나 그 밖에 필요한 조치를 취합니다.
3. 회사는 제1항 및 제2항에 따른 거부조치를 한 경우 그 사실을 이용자와 이해관계인에게 알립니다. 다만, 미리 알리는 것이 곤란한 경우에는 거부조치를 한 후 지체 없이 알립니다.
4. 제3항의 통지 및 이의제기에 관하여는 제33조를 준용합니다.

제35조 (불만의 접수 및 처리)

1. 이용자는 서비스 이용과 관련한 불만이나 의견을 다음의 방법으로 접수할 수 있습니다.
   • 전자우편: [email protected]
   • 전화: 080-5050-080 (수신자부담, 평일 09:00~18:00. 점심시간 12:00~13:00 및 토·일요일·공휴일 제외)
   • (문의 폼은 후속 도입 예정 — 도입 시 본 조를 개정합니다)
2. 회사는 접수된 불만을 유형별로 다음의 기간 내에 처리하고 그 결과를 이용자에게 알립니다.

   불만 유형	처리기간
   발송 실패·지연 등 서비스 장애	접수일부터 7영업일
   포인트 충전·차감 관련	접수일부터 7영업일
   포인트 환급	제26조 제6항에 따름
   발신번호 등록·소유확인 관련	접수일부터 7영업일
   이용정지 등 조치에 대한 이의	제33조에 따름
   개인정보의 열람·정정·삭제 요구	접수일부터 10일 (「개인정보 보호법 시행령」 제41조 등)
   불법스팸 신고	스팸방지정책 제19조에 따름
   그 밖의 문의	접수일부터 14영업일

3. 회사는 사실관계의 확인, 상위 전기통신사업자에 대한 조회 등 부득이한 사유로 제2항의 기간 내에 처리하기 어려운 경우 그 사유와 처리 예정일을 이용자에게 알리고 처리기간을 연장할 수 있습니다.
4. 회사는 불만의 접수와 처리 결과를 기록·보관합니다.

제36조 (분쟁의 조정)

이용자는 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대하여 다음의 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

• 통신분쟁조정위원회 (방송통신위원회, kcc.go.kr, 1335)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr, 1833-6972)
• 한국소비자원 소비자상담센터 (kca.go.kr, 1372)
• 불법스팸대응센터 (한국인터넷진흥원, spam.kisa.or.kr, 118)

제37조 (이용자에 의한 해지)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 화면을 통하여 이용계약의 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있습니다.
2. 해지 신청이 접수되면 회사는 지체 없이 이용자의 서비스 접속을 차단하고, 주소록 및 발신번호 등록 정보를 삭제합니다.
3. 회사는 부정이용 방지 및 분쟁 대응을 위하여 계정 정보를 해지일부터 6개월간 보관한 후 파기합니다. 다만, 결제 이력이 있는 계정의 경우 6개월이 지난 후 본인확인정보와 제출 서류를 파기하고 관련 법령에 따른 보존기간 동안 거래기록만 보존합니다.
4. 해지 시점에 잔여 포인트가 있는 경우의 처리에 관하여는 제26조에 따릅니다.
5. 해지 후에도 제38조에 따른 발송기록의 보존 의무는 유지됩니다.

제38조 (기록의 보존)

1. 회사는 「전기통신사업법」 및 관련 법령에 따라 메시지의 발송 요청 및 발송 결과에 관한 기록을 보존합니다.
2. 제1항의 기록은 이용계약의 해지에 의하여 삭제되지 아니합니다.
3. 회사는 「개인정보 보호법」에 따른 안전성 확보조치의 일환으로 이용자의 접속기록을 보존하며, 그 기간은 개인정보처리방침으로 정합니다.

제39조 (개인정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력하며, 개인정보의 수집·이용·제공·파기 등에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침으로 정하여 서비스 화면에 공개합니다.

제40조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하거나 그 귀책사유로 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사가 배상하여야 할 손해의 범위는 「민법」 제393조에 따른 통상의 손해로 하며, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 경우에 한합니다.
3. 회사의 귀책사유로 서비스가 연속하여 2시간 이상 중단된 경우, 회사는 이용자의 청구에 따라 시간당 이용대가의 2배에 중단 시간을 곱한 금액을 배상합니다. 이 경우 시간당 이용대가는 중단일이 속한 달의 직전 3개월간 해당 이용자가 실제로 지급한 이용대가의 월평균액을 720(30일 × 24시간)으로 나눈 금액으로 하며, 배상액의 총액은 그 금액을 초과하지 아니합니다.
4. 제3항에 따른 배상은 그 사유가 발생한 날부터 3개월 이내에 청구한 경우에 한하여 지급합니다.
5. 회사는 다음 각 호의 손해를 배상하지 아니합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
   1. 이용자가 발송한 메시지의 내용으로 인하여 수신자 또는 제3자에게 발생한 손해
   2. 이용자의 영업상 기대이익의 상실 등 간접적인 손해
6. 「전기통신사업법」 제33조 등 법령에 따라 회사가 부담하는 손해배상책임은 제2항부터 제5항까지의 규정에도 불구하고 해당 법령에 따릅니다.
7. 이용자가 제28조 또는 제31조를 위반하여 회사가 관계기관으로부터 과태료·과징금을 부과받거나 제3자로부터 손해배상을 청구받은 경우, 이용자는 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다.

제41조 (면책)

1. 회사는 다음 각 호의 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그로 인한 책임을 지지 아니합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
   1. 천재지변, 전쟁, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
   2. 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우
   3. 회사가 이용하는 전기통신사업자의 설비 장애 또는 정책 변경이 있는 경우
   4. 수신자 단말기의 상태 또는 이동통신사의 사정으로 메시지가 도달하지 아니한 경우
2. 회사는 이용자가 전송한 메시지의 내용, 정확성 및 적법성에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
3. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며 그로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제42조 (준거법 및 관할)

1. 이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

제43조 (사업자 정보)