요즘 받는 문자 중에는 위쪽에 제목이 있고 아래에 「예약 변경하기」 같은 버튼이 달린 것이 있는데, 대부분 RCS 문자입니다. RCS는 통신 3사가 함께 운영하는 새 문자 규격으로, 일반 문자보다 더 많은 것을 담을 수 있습니다.
일반 문자와 무엇이 다른가요
같은 예약 안내를 두 방식으로 보내면 받는 화면이 이렇게 달라집니다.
같은 안내, 받는 화면의 차이
일반 문자
02-000-0000
[Web발신]
RCS
해솔미용실
예약 안내
내일 오후 3시 커트 예약이 확인되었습니다. 시간 변경은 아래 버튼으로 해 주세요.
예약 변경하기
| 일반 문자 | RCS 문자 | |
|---|---|---|
| 길이 | 단문 90바이트(한글 45자), 장문 2,000바이트(한글 1,000자) | 단문 100자, 장문 1,300자 (글자 수로 셉니다) |
| 제목 | 장문만 가능 | 장문에 제목 30자 |
| 버튼 | 없음. 링크 주소를 그대로 붙입니다 | 단문 1개, 장문 3개 (웹사이트·전화·지도 등) |
| 보낸 곳 표시 | 발신번호 | 발신번호. 브랜드를 등록하면 이름과 로고 |
표만 보면 비슷해 보이지만, 받는 분 쪽에서 체감하는 차이는 세 가지입니다. 하나씩 보겠습니다.
첫째, 링크 대신 버튼으로 보냅니다
가장 큰 차이는 버튼입니다. 일반 문자는 긴 링크 주소를 본문에 그대로 붙여야 해서 받는 분이 의심하기 쉽습니다. 반면 RCS는 「예약 변경하기」「전화 걸기」처럼 누르면 무슨 일이 일어나는지 적힌 버튼으로 보낼 수 있습니다.
링크를 누를까, 버튼을 누를까
일반 문자
02-000-0000
[Web발신]
RCS
해솔미용실
예약 안내
내일 오후 3시 커트 예약이 확인되었습니다.
- 예약 변경하기
- 전화 걸기
- 찾아오는 길
둘째, 받은 분이 읽었는지 알 수 있습니다
일반 문자로 알 수 있는 것은 휴대폰에 도착했는지까지입니다. 반면 RCS는 받은 분이 실제로 읽었는지, 버튼별로 얼마나 눌렀는지를 RCS 비즈센터에서 그래프로 확인할 수 있습니다. 그래서 같은 안내를 보내도 어느 문구가 반응이 좋았는지 다음 발송에 참고할 수 있습니다.
셋째, 대화방에 메뉴를 걸어 둘 수 있습니다
RCS 대화방 아래에는 메뉴를 달아 둘 수 있습니다. 매장 위치나 영업시간처럼 손님이 자주 묻는 정보를 메뉴에 넣어 두면, 문자를 다시 보내지 않아도 손님이 필요할 때 직접 눌러 봅니다.
가게 이름과 로고는 일반 문자에도 붙습니다
RCS를 알아보는 분이 가장 기대하는 것은 받는 화면에 번호 대신 가게 이름과 로고가 뜨는 것입니다. 그러나 이것은 RCS만의 기능이 아닙니다. RCS 비즈센터에 브랜드와 발신번호를 등록하면 RCS가 아닌 일반 문자에도 이름과 로고가 붙고, 브랜드 등록은 무료입니다.
같은 일반 문자, 브랜드 등록 전과 후
등록 전
02-000-0000
[Web발신]
등록 후
해솔미용실
02-000-0000
[Web발신]
이처럼 이름과 로고만 원하신다면 RCS를 보내지 않아도 브랜드 등록으로 충분합니다. 다만 상단에 인증 표시가 붙는 「안심마크」는 한국인터넷진흥원이 금융·공공기관에만 주고 있어, 가게에서는 받을 수 없습니다.
받는 분은 그 이름을 믿어도 되나요?
받는 화면의 가게 이름과 로고는 보내는 쪽이 마음대로 붙이는 것이 아닙니다. RCS 비즈센터는 이름과 로고를 보여 주기 전에 세 번 확인합니다.
첫째, 기업 계정을 만들 때 사업자등록증 정보와 사업자 상태를 확인합니다. 둘째, 브랜드를 등록할 때 그 브랜드를 실제로 운영하는지 확인합니다. 매장이라면 간판이 보이는 건물 사진과 영수증을 보고, 브랜드 이름은 기업명이나 서비스명으로만 쓸 수 있습니다. 셋째, 발신번호를 연결할 때 통신서비스 이용증명원의 명의가 신청한 사업자와 같은지 확인합니다.
가게 이름과 로고가 화면에 뜨기까지
사업자 확인
사업자등록증과 사업자 상태
브랜드 확인
실제로 운영하는지. 매장은 간판 사진·영수증
번호 확인
이용증명원 명의. 일반 문자도 같은 확인
받는 화면
심사를 통과한 이름과 로고
도박 · 유사투자 · 대부업 · 음란물 같은 업종은 브랜드를 등록할 수 없습니다
또한 도박이나 유사투자, 대부업, 음란물 같은 업종은 브랜드를 아예 등록할 수 없습니다. 다만 셋째인 번호 확인은 일반 문자도 같은 서류로 거치는 절차이고, 브랜드 심사도 일반 문자에 로고를 붙일 때 똑같이 거칩니다. 결국 받는 분에게 믿을 근거를 주는 것은 RCS라는 형식보다 브랜드 심사입니다.
RCS로 보내면 무엇이 좋은가요
앞의 차이를 사장님 쪽에서 다시 묶으면 장점은 여섯 가지입니다. 같은 단문에 더 많이 쓰고, 링크 대신 버튼으로 보내고, 심사를 거친 이름과 로고를 보여 주고, 반응을 보고 문구를 고치고, 자주 묻는 것은 메뉴로 돌리고, 바꾸는 데 드는 수고가 적습니다.
RCS로 보내면 좋은 점 6가지
단문에 한글 100자까지
일반 단문은 한글 45자에서 장문으로 넘어갑니다. RCS는 글자 수로 셉니다
주소 대신 버튼
「예약 변경하기」처럼 누르면 무슨 일이 일어나는지 적힌 버튼으로 보냅니다
심사를 거친 이름과 로고
실제로 운영하는지 확인받은 가게 이름과 로고가 번호 대신 보입니다
반응을 보고 문구를 고칩니다
읽었는지, 어느 버튼을 눌렀는지 그래프로 확인합니다
자주 묻는 것은 메뉴로
위치·영업시간을 대화방 메뉴에 걸어 두면 같은 안내를 다시 보내지 않아도 됩니다
바꾸는 수고가 적습니다
받아 둔 광고 수신 동의를 그대로 쓰고, 아이폰(아이폰 11 이후 · iOS 26 이상)도 받습니다
다만 「열람률이 몇 배 오른다」처럼 효과를 숫자로 말하는 자료는 공식 근거가 없어 여기 적지 않았습니다. 결국 우리 가게에서 효과가 있는지는 넷째 장점인 반응 확인으로 직접 재 보는 것이 가장 정확합니다.
아이폰에서도 받나요?
받습니다. 아이폰 11 이후 모델에 iOS 26 이상이면 2026년 1월 21일부터 RCS 기업 문자를 받을 수 있고, 알뜰폰을 쓰거나 해외 로밍 중이어도 받을 수 있다고 통신사가 안내하고 있습니다.
그렇다면 받는 휴대폰이 RCS를 지원하지 않으면 어떻게 될까요? 보내는 쪽이 「못 받으면 일반 문자로 대신 보내기」를 골라 두었다면 일반 문자로 다시 나갑니다. 그러나 고르지 않았다면 그 사람에게는 도착하지 않으니, 보낼 때 꼭 확인하세요.
아무 번호로나 보낼 수 있나요?
아닙니다. 010으로 시작하는 휴대폰 번호는 RCS 발신번호로 쓸 수 없고, 가게 유선 전화, 1588 같은 대표번호, 070 인터넷전화, 080 번호로만 보낼 수 있습니다.
결국 내 휴대폰 번호로 문자를 보내는 분은 지금은 RCS를 쓸 수 없습니다. 대신 가게 대표번호가 있다면 그 번호로 준비할 수 있습니다.
RCS를 보내려면 먼저 RCS 비즈센터에 브랜드를 등록하고, 보낼 번호를 그 브랜드에 연결해야 합니다. 이때도 통신사 가입증명서가 필요하며, 발급 1개월 이내 서류를 요구합니다.
광고 규정은 똑같습니다
RCS로 보내도 광고 문자 규정은 그대로입니다. 받는 분의 동의, 「(광고)」 표기, 무료 수신거부 방법, 밤 9시부터 아침 8시까지 발송 금지가 모두 일반 문자와 같습니다. 대신 이미 받아 둔 광고 수신 동의로 RCS 광고도 보낼 수 있어서, RCS로 바꾼다고 동의를 다시 받을 필요는 없습니다. 자세한 내용은 광고 문자 보낼 때 꼭 지켜야 할 네 가지를 보세요.
띠링고에서는
띠링고는 RCS를 준비하고 있습니다. 지금은 일반 문자(단문·장문·포토)를 보낼 수 있으며, RCS를 보낼 수 있게 되면 띠링고 소식으로 알려 드리겠습니다.
정리
- RCS는 제목과 버튼을 달 수 있고, 받은 분이 읽었는지도 알 수 있는 새 문자 규격입니다
- 가게 이름과 로고는 브랜드 등록(무료)만으로 일반 문자에도 붙습니다
- 아이폰은 iOS 26 이상, 아이폰 11 이후 모델에서 받습니다
- 010 번호로는 보낼 수 없고 유선·대표번호·070·080으로 보냅니다
- 광고 규정은 일반 문자와 같습니다